משלוחים\החלפות והחזרות

מדיניות

כל התכשיטים מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד לאחר ההזמנה, לכן מרגע קבלת ההזמנה עד שליחת הפריטים לוקח 14-21 ימי עבודה.


משלוחים

*משלוח חינם בקניה מעל 400₪
* שליח עד הבית בעלות 25₪
*משלוח מחוץ לישראל- יעשה בדרכים המקובלות, תשלום מכס /או כל מס המקובל באותה מדינה באחריות הקונה.


החלפות והחזרות

ייצור ועיצוב תכשיטים נעשה בעבודת יד עם המון תשומת לב ,יחד עם זאת ייתכנו הבדלים מהתמונות המוצגות הנובעות מרזולוציה של התצלומים אשר מופיעים במודעות הפריטים מיועדים להמחשה בלבד. חברת Sofia Calo עושה המאמצים להבטיח שצבעים או עיצובים גוונים אשר מופיעים בתצלום המודעות הפריטים ישקפו את אלו הקיימים בפריט אשר יסופק לך בפועל. עם זאת ייתכנו שינויים ו/או אי דיוקים שמקורם בבעיות גרפיקה, טכניקה, שימוש בצגי מחשב. התייחסותכם החיובית מאוד חשובה , ועל כן אם הנכם רוצים להחזיר את הפריט ניתן לעשות זאת תוך 14 יום מיום קבלתם. הפריטים מוכרחים להיות במצבם המקורי – לא נעשה בהם שימוש! ובאריזתם המקורית! עלויות המשלוח של החזרת הפריט הוא באחריות הקונה , לא יינתן זיכוי בגין המשלוח. זיכוי יינתן-לאחר שהפריט המוחזר נבחן, אנו נשלח לכם מייל ונעדכן אתכם בקבלת /דחיית הזיכוי. אם האישור החזרה התקבל , הזיכוי יתבצע באמצעות אמצעי תשלום כפי ששולם.

*מכוון שכל הפריטים המוזמנים הם בעבודת יד לפי מידות זיכוי שיתקבל בגין ההחזרה יהיה מופחת ב5% מהמחיר המלא.
*כמו כן, יופחתו מהזיכוי גם דמי המשלוח.
*פריטים אשר הוזמנו בעיצוב לפי בקשת הלקוח ולפי מידתו לא יהיה ניתן להחזרה. החלפת פריטים יתקבל רק אם הפריט פגום יש לשלוח מייל.... תוך 24 שעות מקבלת הפריט.
*פניות בנושאי החזרות/החלפות יתקבלו בכתב בלבד למייל.......ויטופלו רק לאחר קבלת אישור במייל.

בברכה, Sofia Calo